Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel:

Stellplatz Lednice s.r.o.

Adresa provozovny: Nejdecká cesta, 691 44 Lednice

IČ: 23110678

E-mail: info@hzvinarstvi.cz

Tel: +420 601 697 552, +420 724 331 563

1. Předmět smluvního vztahu

Tyto podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem při rezervaci a užívání parkovacích míst pro obytné vozy a karavany.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena po provedení rezervace přes webové stránky, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím partnerských rezervačních platforem a následném potvrzení poskytovatelem.

3. Práva a povinnosti

Zákazník je povinen dodržovat provozní řád, uhradit sjednanou cenu a chovat se ohleduplně k ostatním návštěvníkům i zařízení. Poskytovatel garantuje přístup ke službám dle popisu a rozsahu rezervace.

4. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo na úpravu těchto podmínek. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.


🔁 Reklamační a storno podmínky

Zrušení rezervace zákazníkem:

  • Více než 14 dní před příjezdem: vrácení 100 % částky

  • 7–13 dní: vrácení 50 % částky

  • Méně než 7 dní: bez nároku na vrácení

Zrušení rezervace poskytovatelem:

V případě provozních nebo technických problémů si poskytovatel vyhrazuje právo rezervaci zrušit a vrátit celou částku.

Reklamace:

Reklamace služeb musí být uplatněna písemně na e-mail info@hzvinarstvi.cz bez zbytečného odkladu. Vyřizujeme do 30 dnů.


🔐 Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správce údajů:

Stellplatz Lednice s.r.o., IČ: 23110678

Nejdecká cesta, 691 44 Lednice

info@hzvinarstvi.cz

Účely zpracování:

  • Vyřízení rezervace

  • Zákaznická komunikace

  • Vedení účetnictví

Právní základ:

  • Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Uchovávání údajů:

  • 5 let od poslední rezervace nebo dle zákonné povinnosti

Práva zákazníků:

  • Přístup ke svým údajům

  • Oprava / výmaz

  • Přenositelnost

  • Vznesení námitky na ÚOOÚ


💳 Platební podmínky

  • Platba převodem na účet nebo platební kartou (online systém)

  • Rezervace je platná až po přijetí platby

  • Na vyžádání je vystaven daňový doklad

  • Platební brána je poskytována společnosti Comgate a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana
    Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz
    Tel: +420 228 224 267

🧾 Možnosti objednávky

Rezervace lze provést:

  • Přes webové stránky stellplatzlednice.cz

  • Telefonicky: +420 601 697 552, +420 724 331 563

  • E-mailem: info@hzvinarstvi.cz

  • Přes aplikaci a platformu stellplatzlednice.reenio.cz

Postup:

  1. Vyberte datum a čas, zadejte kontaktní údaje

  2. Obdržíte potvrzení a pokyny k platbě

  3. Po zaplacení vám přijde potvrzení rezervace